Если вы решите отменить свой заказ на экскурсию:
- При отмене более, чем за 24 часа до начала экскурсии мы вернем вам всю предоплату.
- При отмене за 24 часа и менее предоплата не возвращается.
- Если вы записались на экскурсию накануне, менее чем за 24 часа до начала экскурсии, при отмене до 19:00 мы вернем вам всю предоплату.
Если вы записались на экскурсию накануне, менее чем за 24 часа до начала экскурсии, при отмене после 19:00 предоплата не возвращается. - Если вас не пропустили через границу, из-за судебной задолженности, предоплата не возвращается.
- Мы можем перенести дату вашего путешествия. Также, внесенные Вами средства могут быть использованы для путешествия ваших друзей, родственников или знакомых в бессрочном порядке.
Уважаемые гости, достаточно просто предупредить нас об отмене экскурсии. Прекрасно понимаем и видим ситуации с отменой рейсов, сбои в работе аэропортов и т.д. Максимально лояльно отнесёмся к тому, что Ваши планы изменились.
Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:
- Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию. Мы попросим вас предоставить подтверждение из аэропорта или скриншот табло вылета.
- Для морских экскурсий – шторм и другие ограничения для выхода судов в море.
- Отравления или плохого самочувствия, мы просим вас предоставить справку от скорой или врача.
Как мне вернуть деньги
1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата.
2. При отмене за 24 часа и более — напишите на электронную почту sochifornia@info.ru или позвоните по телефону 8 (989) 770-96-88 и мы поможем.
